Анастасия селезнева, ольга эндикова
Тонкости сурового SMM
О контенте, эффективном постинге, etc.
Кто считает, что SMM – это легко? Что нет ничего сложного в том, чтобы «постить что-то в соцсетях», а контент-план – это таблица, которая составляется за 10 минут без особого труда. Тогда этот материал не для вас. Или наоборот – он ждал, чтобы именно вы его открыли.
Подумайте, сколько групп ВКонтакте вам попадалось на глаза, оказавшись в которых хотелось просто сбежать, потому что на стене – сплошные репосты, а частота выкладывания контента равнялась пяти дням в месяц? Жуткое зрелище, не так ли? Это первая и главная ошибка любого модератора сообщества – считать, что группу можно не вести или вести её, не следуя каким-то правилам. «Это же соцсеть, выкладывай, что хочешь и когда», - основная мысль, которая движет этими людьми. Но они очень сильно заблуждаются.
Главное правило грамотного ведения любого сообщества или страницы в соц.сети звучит так: «Нужно вести это сообщество». А чтобы группа, страница или аккаунт не выглядел мертвым, его нужно наполнять разнообразным контентом.
Главное правило грамотного ведения любого сообщества или страницы в соц.сети звучит так: «Нужно вести это сообщество». А чтобы группа, страница или аккаунт не выглядел мертвым, его нужно наполнять разнообразным контентом.
Понятие контента и его виды
Контент - это информационная составляющая вашего сообщества, его содержание. Видов существует достаточно много, но в современных реалиях наиболее востребованными являются (посты), где есть изображения, видео, аудио, документы. Т. е. тот контент, который можно увидеть, услышать и благодаря мгновенному доступу скачать.
Подбирать приоритетные виды контента для своего сообщества стоит, руководствуясь особенностями целевой аудитории. Например, если у вас серьезное сообщество какого-либо фонда предпринимателей, то подписчики с большей вероятностью оценят новости профессиональной среды и полезные статьи, чем посты с котиками и милой музыкой. Поэтому одно из важнейших правил – это понимание аудитории, для которой ты ведешь сообщество.
Типы происхождения контента
Авторский
Уникальная информация, которая специально создается для вашего сообщества вами или нанятым человеком, экспертом в какой-то нише. Такой контент наиболее ценен, потому что его не встретишь нигде. Поэтому к нему нужно подходить с большой ответственностью, и, конечно же, не игнорировать его вовсе. Это тот контент группы, который отличит вас от сотни других.
Рецензия
Выражение собственного или корпоративного мнения касательно любой темы или инфоповода, присутствует отсылка на первоисточник без изменений.
Рерайт
Структурированная или переработанная информация, созданная на основе нескольких источников, в идеальном случае имеет отсылки к оригиналам.
Дублирование
«Копировать – вставить», знакомо же? Как раз эта история об этом. Бездумное копирование чужого контента, которое, однако, нередко сопровождается безграмотными правками и присваиванием авторства с последующим удалением всех отсылок к первоисточникам информации.
В зависимости от типа происхождения контента формируется его ценность для пользователя и трудозатраты на создание. Самый сложный тип, как вы уже догадались - авторский. Но как аудитория, так и большинство модераторов сообществ люди ленивые, поэтому более 50% групп и аккаунтов наполнены дублированным контентом, в лучшем случае рерайтом.
Назначение разных видов контента
Если подумать, то сегментировать контент по назначению можно бесконечно долго. Все это зависит от потребностей целевой аудитории для разных ниш. Но в целом, его можно разделить на следующие основные группы:
Продающий
Главная задача данного формата - продажа ваших товаров или услуг. К нему относятся посты на стене со всевозможными акциями и продажей каких-либо наименований, фотоальбомы, группа "Товары", комментарии под товарами и темы обсуждения.
Репутационный
Цель данного вида контента - построение репутации в глазах целевой аудитории. Хорошо подходит для больших компаний, профессиональных специалистов, публичных личностей. К нему относятся: сертификаты, грамоты, рекомендации, отзывы. Отдельно стоит отметить фото, видео и вообще любые упоминания вас или вашей компании от лидеров ниши. Это один из мощнейших инструментов.
Обучающий
У этого типа контента есть две задачи. Для пользователя это, как правило, ценные инструкции к решению наболевших проблем, а для автора - хорошая возможность показать свои знания и прокачать экспертность в выбранной теме. Посты, аудио или видео из разряда: «5 способов, как правильно завязать галстук» или «3 способа, как научиться делать больше дел за меньшее время», то есть такие, советы из которых можно воплощать в жизни.
Развлекательный
У развлекательного контента две цели. Первая – расслабить подписчиков после продающих и обучающих статей. Вторая - повысить вовлечение. По опыту, люди активнее втягиваются в обсуждение простых развлекательных постов, чем статей. К этому типу контента в социальной сети относятся: шутки, приколы, мэмы, цитаты, он легко объединяет в себе самые популярные форматы информации: изображения, видео, аудио, фото.
Новостной
Как вы уже догадались, назначение данного типа информации - оповещение о новостях. Подходит такой формат для компании, которая сообщает о внутренних событиях, для частных специалистов, которые обычно более динамично реагируют на микроизменения в деловой среде, так и для любого владельца какого-либо проекта. К этому типу относятся: отчеты о семинарах, лекциях, внутренние новости.
Пользовательский
Тот вид, который (наверное, не поверите) – создается самими пользователями! Присылается через функцию "Предложить новость" или напрямую руководителю сообщества.
Вовлекающий
Этот тип нужен любому сообществу, потому что именно он повышает активность подписчиков. В последнее время вовлекающий контент стал знаком каждому пользователю Вконтакте в виде безумно популярных конкурсов репостов. К такому виду контента в социальной сети относятся: конкурсы репостов, опросы, вопросы к читателям, розыгрыши призов для активных подписчиков сообщества.
Основные виды контента перечислены, теперь главное запомнить одно – записи отдельного его вида должны чередоваться с другими. Так ваше сообщество будет гораздо интереснее и информативнее, чем если туда загружать туда только милые картинки с котами и цитаты из книг (хотя у каждого, безусловно, свои предпочтения).
Чередование выше перечисленного контента применимо для любой из соцсетей – Вконтакте, Facebook, Instagram (самые популярные сети Рунета). Единственное - у каждой по-прежнему остается своя специфика.
Чередование выше перечисленного контента применимо для любой из соцсетей – Вконтакте, Facebook, Instagram (самые популярные сети Рунета). Единственное - у каждой по-прежнему остается своя специфика.
Так, для сообщества «ВКонтакте» желательно выполнять ряд следующих условий:
Не менее 3-х постов в день (создается активность в группе)
Разный вид контента
Фото высокого качества
Цепляющие заголовки
Постинг утром, днем и вечером. Регулярный
Используйте призывы к действию. Они помогают пользователям ориентироваться и выполнять нужные вам действия (подписаться, вступить, поставить лайк и т.д.)
Не забывайте на своих ресурсах рекламировать ссылки на свои же ресурсы в других соцсетях. Предположим, вы ведете проект в ВКонтакте, Facebook и Instagram – полезно было бы иногда напоминать читателям, что «у вас есть также аккаунт и здесь, так что пусть подписываются и следят за новостями». Если проект ведется грамотно, каждая соцсеть будет обладать своим видом контента, поэтому, подписываясь на страницу в другой социальной сети, пользователь будет получать не дублированную информацию, а новую, а потому уникальную и обладающую своей ценностью
Нельзя забывать и о грамотном оформлении аккаунта или страницы. Что касается «Вконтакте», сообщество должно быть оптимизировано (все его разделы – обсуждения, общая информация, фотоальбомы, документы - нужно заполнять максимально). Неплохо было бы иметь фирменный стиль сообщества, в котором бы оформлялись все выходящие посты – это элемент узнаваемости
В Instagram – слегка другая специфика. Там приветствуются светлые картинки хорошего качества и отсутствие длинных текстов под фото – они зачастую не читаются никем (если, конечно, вы не видеоблоггер с 2 миллионами подписчиков). Нельзя забывать о регулярности постинга - до 3-х постов в день, которые должны выходить в разное время суток, а не подряд (последнее катастрофически запрещается делать, дабы не засорять ленту вашим подписчикам и не выглядеть навязчивыми). Вам же не нужна потеря аудитории?
Проводите опросы даже в инстаграме – они также повышают вовлеченность. Большая ошибка многих в том, что они считают инстаграм соцсетью картинок. С одной стороны, это так. А с другой, любой контент из ВКонтакте и Facebook можно адапатировать и для этой социальной сети (разве что больше нужно поломать голову над оформлением привлекательного фото).
И всегда помните о хэштегах, по которым вас будет находить ваша аудитория. Приветствуется и наличие своего фирменно, потому что вероятность, что пользователь наткнется в ленте на вашу запись с хэштегом #любовь, приближается к нолю. А вам ведь нужен результат?
И помните о контент-плане.
И помните о контент-плане.
Все еще считаете, что вести сообщество не так уж и сложно? А вы попробуйте реализовать выше изложенное на практике. Параллельно в нескольких социальных сетях. И лично убедитесь, насколько легко привлекать подписчиков к себе на страницу, когда на просторах любой соцсети групп с подобными тематиками невероятное множество. Тем не менее, соблюдение хотя бы перечисленных правил поможет грамотно вести сообщество, аккаунт или страницу и привлекать на нее подписчиков. Но важно помнить одно: каким бы совершенным и грамотно выстроенным не был технический процесс, главным все равно остается содержание. Боритесь за уникальные тексты, интересные фото и качественные видеоролики, и тогда у рядового человека, кто на вас наткнется, наверняка промелькнет в голове мысль: «Что ж, это интересно, пожалуй, я подпишусь и посмотрю, что будет дальше». Креативьте! И всегда помните, ради кого вы это делаете.
